Is de kleding voor vrouwen én mannen geschikt?
Ja, al onze kleding is unisex. Dat betekent dat alles voor vrouwen én mannen geschikt is. Voor mannen valt de kleding op maat en voor vrouwen valt het wat meer oversized.
Kan ik ook zelf een product aanvragen?
Ja dat kan zeker! Je kunt een mailtje sturen naar klantenservice@borduurlab.nl, dan kunnen we samen met jou kijken wat je precies in gedachte hebt en kunnen we aan de slag met het maken van je product.
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt contact met onze klantenservice opnemen door het contactformulier op onze website in te vullen, een e-mail te sturen naar klantenservice@borduurlab.com of je kunt ons bellen of een WhatsApp bericht sturen op +31 168 760 036. We streven ernaar om binnen 24 uur op je bericht te reageren.
Ik heb geen bevestigingsmail gekregen. Wat nu?
Het kan zijn dat de bevestigingsmail in de SPAM map is beland. Als dit niet zo is, kun je contact opnemen met klantenservice@borduurlab.nl, we zullen dan samen onderzoeken waar het mis is gegaan en we sturen direct een nieuwe bevestigingsmail.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Gepersonaliseerde bestellingen kunnen helaas niet geretourneerd worden. Mocht je niet tevreden zijn met je bestelling, kun je altijd contact met ons opnemen. We zullen dan samen naar een passende oplossing zoeken.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer. Met deze track & trace kun je de voortgang van je pakketje volgen op de website van PostNL.
Hoelang duurt de verzending?
De verzending van een bestelling duurt normaal gesproken met PostNL 1 werkdag. Als PostNL wat vertraging heeft, kan het zijn dat het pakketje ietsje later bezorgd wordt.
Hoelang duurt de productie?
De productie van een bestelling duurt 1-3 werkdagen. Daarna wordt de bestelling direct verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen voor een PostNL pakket met track & trace €4,95. Bij bestellingen boven €50 geldt gratis verzending.
Welke maat moet ik nemen?
Bij elk product kun je de maattabel bekijken. Zo kun je precies inschatten wat voor maat je moet kiezen. Alle producten zijn unisex maten, dus truien, shirts & hoodies vallen op maat voor mannen en oversized voor vrouwen.